Assistenza Tecnica

SINTESI, società specializzata nell'erogazione di servizi di assistenza tecnica, è presente nei principali settori ICT coprendo tutta la catena del valore dei servizi IT:  riparazione di apparecchiature elettroniche di office automation, manutenzione e assistenza hardware/software ed erogazione di servizi tecnico-sistemistici on-site.

Siamo specializzati nell'erogazione di servizi di assistenza e manutenzione on-site per il settore bancario, assistendo in particolar modo Bancomat e Sistemi Self Service Terminal.

La struttura tecnica.
La rete di assistenza tecnica di SINTESI gestisce oltre 40 tecnici specialisti di prodotto presenti su tutto il territorio nazionale. Sono presenti inoltre unità operative territoriali  dirette ed una rete di partner qualificati presenti in tutta Italia.

Organizzazione del servizio.
Il Servizio di assistenza on-site è gestito direttamente dal Call Management presso la sede di Inzago ed erogato attraverso personale tecnico specializzato.
SINTESI si avvale di un sistema CRM Cloud per la gestione dell’assistenza tecnica.
Tutto il personale tecnico è direttamente connesso al CRM mediante l’utilizzo di smartphone per la gestione in tempo reale dei ticket.

Servizi erogati:

• Assistenza Tecnica
  • Assistenza tecnica HW/SW on-site di I e II livello
  • Assistenza tecnica HW on-center
  • Aggiornamenti HW e SW

• Attività di:
  • Installazione on-site
  • Upgrading HW/SW
  • Migrazioni
  • Staging