Servizi
Call Management Services
SINTESI svolge una continua attività di ricerca e sviluppo con l'obbiettivo di realizzare soluzioni innovative che possano migliorare il servizio di Customer Care.
A tale proposito la nostra organizzazione trae vantaggio dall’utilizzo di una Suite Applicativa per il processo di gestione dei Ticket, servizio Cloud, accessibile via web con qualsiasi browser (platform independent) e con qualunque dispositivo mobile based (Mobile, Smartphone, Tablet,..).
Servizio di Roll-Out
Il servizio di Roll-Out consiste nell'installazione e/o sostituzione pianificata di apparecchiature bancomat, Self Serve Terminal presso le sedi/filiali del cliente.
La nostra organizzazione si occupa di tutte le fasi necessarie al completamento delle attività: dalla verifica del sito di destinazione "Sopralluogo" all'installazione e attivazione dei sistemi.
Servizio IMAC
Il servizio IMAC (Install, Move, Add, Change) rappresenta la parte complementare del servizio di Roll-Out, include quelle attività di spostamento degli ATM, che coinvolgono anche, ma non solo, il magazzinaggio, l'installazione, il ritiro, il posizionamento e l'upgrading delle apparecchiature.
Servizi di logistica
Nell'ambito dell'assistenza tecnica offriamo un servizio specialistico di logitica per lo stoccaggio delle parti di ricambio, la movimentazione e distribuzione delle parti oltre ad un servizio di riparazione e collaudo delle scorte.
Servizio di esternalizzazione gestione parco ATM
Proponiamo servizi di esternalizzazione del parco ATM/SST mediante uno strumento che possa agevolare la sostituzione di vecchi modelli o promuovere progetti di Branch Transformation, mediante un piano di investimenti a lungo termine.