Servizio Basic Rent e Global Rent
SINTESI propone il Servizio di Basic Rent o Global Rent quale strumento che possa agevolare mediante un piano a lungo termine la sostituzione di vecchi sistemi ATM e SST, permettendo alle banche di usufruire di beni e servizi a fronte di un pagamento rateale a costi certi e programmati.
La proposta prevede di esternalizzare la gestione del parco sistemi ATM e SST trasformando l’uso degli sistemi da beni a servizio, mediante la cessione parziale o totale del parco.
Il servizio standard comprende:
- L'esternalizzazione totale (Global) o parziale (Basic) del parco mediante cessione e/o incremento del parco ATM.
- Aggiornamento totale o parziale del parco mediante sostituzione vecchi modelli.
- Trasporto, ritiro sistemi dismessi, attività di site preparation, posizionamento e installazione nuovi modelli.
- Assistenza in manutenzione HW e SW on-site per la durata del contratto.
- Fornitura materiale di consumo.
- Assicurazione dei beni strumentali.
- Adeguamento parco installato con nuove soluzioni di sicurezza (fisica e logica).
- Uso SINTESI Customer Suite per apertura della richiesta di intervento tramite Portale Web.
Servizi Plus inclusi nel Servizio Global Rent:
- Interventi tecnici a pagamento (es. Errore Operatore).
- Sostituzione per rottura cassetti porta banconote.
- Servizi Plus SINTESI Customer Suite:
- Monitoraggio in tempo reale delle chiamate di assistenza con visibilità on-line sullo stato di avanzamento di tutti gli interventi.
- Reportistica sul livello di servizio (SLA).
Possibilità al termine del contratto:
- Restituzione delle apparecchiature.
- Prolungamento contratto con adeguamento dei canoni.
- Acquisto delle apparecchiature.
